Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.This role is responsible for developing and managing all operations strategic partners for premium collection to expand networks, channels and new business models with partners to deliver new growth, profitability, excellent customer experience and engagement.Người giữ vai trò này chịu trách nhiệm phát triển và quản lý tất cả các đối tác chiến lược về thu hộ phí để mở rộng mạng lưới, kênh và mô hình kinh doanh mới với các đối tác nhằm mang lại sự tăng trưởng mới, lợi nhuận, trải nghiệm khách hàng xuất sắc và sự gắn kết.Job holder also implements new initiatives and projects to significantly develop premium collection more efficiently.Người giữ vị trí này cũng thực hiện các sáng kiến và dự án mới để phát triển việc thu hộ phí một cách hiệu quả hơn.Job Responsibilities / Phạm vi công việcScope 1: Contribute to the team's efforts in building and maintaining strong partnerships with key stakeholders in premium collection.Đóng vai trò hỗ trợ cho đội ngũ trong việc xây dựng mối quan hệ đối tác vững mạnh với các đối tác chiến lược trong công tác thu phí bảo hiểmConducting market research, selecting, developing, and maintaining strong business relationships with strategic partners with Prudential.Tiến hành nghiên cứu thị trường, lựa chọn, phát triển và duy trì mối quan hệ kinh doanh chặt chẽ với các đối tác thu hộ phí của Prudential.Supporting managers in designing policies, negotiating with partners for legal and commercial terms, in collaboration with Operating for operational issues which allow partnerships to thrive to develop win-win relationships.Hỗ trợ các cấp quản lý trong việc thiết kế chính sách, đàm phán với các đối tác về các điều khoản pháp lý và thương mại, phối hợp với bộ phận Vận hành để giải quyết các vấn đề vận hành cho phép quan hệ đối tác phát triển nhằm xây dựng mối quan hệ đôi bên cùng có lợi.Supporting manager in preparing a proposal for strategic toll collection solutions to seek management’s approval for the implementation of investment projects in partnerships according to the Company's regulations.Hỗ trợ các cấp quản lý trong viecj thiết lập hồ sơ các giải pháp thu phí chiến lược để trình xin phê duyệt cho việc thực hiện các dự án đầu tư vào các quan hệ đối tác theo quy định của Công ty.Monitoring changes in legal regulations: frequently updating the regulations, policies.Theo dõi những thay đổi về quy định pháp luật: thường xuyên cập nhật các quy định, chính sách.Support in implementing risk assessment processes and selecting premium collection suppliers in accordance with the regulations and policies of company's Procurement and the region.Hố trợ trong việc thực hiện các quy trình đánh giá rủi ro, chọn lọc nhà cung cấp thu phí theo đúng quy định và chính sách của bộ phận cung ứng của công ty và của vùng.Coordinate to resolve problems affecting customers' premium payments through premium collection suppliers.Phối hợp để giải quyết các sự cố ảnh hưởng đến việc thanh toán phí bảo hiểm của khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thu phí bảo hiểm.Scope 2: To co-work cross departments for deploying strategic and functional projects, build strategy of premium collection aligned with PVA’s KPIs and budget for effective premium collection.Phối hợp giữa các phòng ban để triển khai các dự án chiến lược và chức năng, xây dựng chiến lược thu phí phù hợp với các chỉ số KPIs và ngân sách của PVA để thu phí hiệu quả.Deploy strategic and functional projects to diversify premium collection and benefit payment channels, delivering excellent services to customers throughout the policy life cycle to improve customer retention, paid rate, customer satisfaction and promote the company image & brand.Triển khai các dự án chiến lược và chức năng để đa dạng hóa các kênh thu phí và thanh toán quyền lợi, cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng trong suốt vòng đời của hợp đồng để cải thiện sự giữ chân khách hàng, tỷ lệ thanh toán, sự hài lòng của khách hàng và quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty.Cooperate with sale channels and other related sections to build and deliver transform process, collection programs/ campaigns to support premium collection targets.Phối hợp với các kênh bán hàng và các bộ phận liên quan để xây dựng và triển khai quy trình chuyển đổi, chương trình/chiến dịch thu phí nhằm hỗ trợ mục tiêu thu phí.Drive process transformation and improvements to enhance the efficiency and effectiveness of premium collection through review and amendment processes.Thúc đẩy quá trình chuyển đổi và cải tiến để nâng cao hiệu quả và hiệu suất hoạt động thu phí BH thông qua các quy trình đánh giá và sửa đổi.Monitor and analyze premium collection metrics to propose suitable solutions for the most effective premium collection.Theo dõi và phân tích các số liệu về thu phí nhằm đưa ra các giải pháp phù hợp cho việc thu phí hiệu quả cao nhất.Premium Collection budget control: calculating service fee and reconciling the expense for premium collection suppliers to process payment on-time as contract’s terms.Kiểm soát ngân sách dịch vụ thu phí: tính toán phí dịch vụ và đối chiếu chi phí cho các nhà cung cấp dịch vụ thu phí để xử lý thanh toán đúng hạn theo các điều khoản của hợp đồng.Scope 3: Perform other tasks as assigned by managementThực hiện các nhiệm vụ khác được cấp quản lý phân côngReview and update Operating Manual periodically.Cập nhật Cẩm nang hoạt động nghiệp vụ theo định kỳ quy định.Comply to Risk management, Compliance and Self- monitoring.Tuân thủ quy định về Quản lý rủi ro, Tuân thủ và Tự giám sátParticipate to build Department development road map, support other Departments when needed, do other assigned tasks.Tham gia xây dựng lộ trình phát triển của Phòng, hỗ trợ các Phòng khác khi cần thiết, thực hiện các nhiệm vụ được giao khác.Job Requirements / Yêu cầuQualificationsMandatory: University graduateAdvantage: Degree in Finance, Insurance, Banking, Business or EconomicsTốt nghiệp Đại học. Ưu tiên tốt nghiệp Đại học ngành Tài chính, Bảo hiểm, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc Kinh tếExperiencesMandatory: Minimum 3-year experience in Life Insurance/Banking/Financial services sector, 2-year experience in management.Advantage: Experience in assessing and managing service supplier risks; managing the operation and service delivery of the supplier.Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bảo hiểm Nhân thọ/Ngân hàng/Dịch vụ tài chính,Ưu tiên: Có kinh nghiệm về đánh giá và quản trị rủi ro nhà cung cấp dịch vụ; về quản lý việc vận hành và cung cấp dịch vụ của nhà cung cấp.Knowledge and skillKnowledge: Management, Project Management, knowledge of local and national governmentSkill: Problem solving and judgment, communication, crisis & conflicts management, decision making, analytical thinking, adaptability, customer oriented, negotiation, presentation, project management and process improvement.Microsoft PC skill, Skills in data analysis and reporting. Fluent in English.Có kiến thức về Quản lý, Quản lý dự án, kiến thức về chính quyền địa phương và chính phủ.Kỹ năng: Giải quyết vấn đề và phán đoán, giao tiếp, quản lý khủng hoảng và xung đột, ra quyết định, tư duy phân tích, khả năng thích ứng, hướng đến khách hàng, đàm phán, thuyết trình, quản lý dự án và cải tiến quy trình. Kỹ năng sử dụng máy tính, kỹ năng phân tích dữ liệu và báo cáo. Tiếng Anh lưu loát.Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.
